Suivi en temps réel

Suivre ma commande

Entre ton numéro de suivi reçu par e-mail pour savoir où en est ton colis.

💡 Tu trouves ton numéro dans l'e-mail « Ta commande est en route ». Pas reçu ? Vérifie tes spams.

Commande validée Tu reçois un e-mail de confirmation
Préparation Contrôle qualité et emballage
Expédiée Ton numéro de suivi arrive par e-mail
Livrée En 8 à 11 jours environ
Mon suivi ne s'affiche pas

C'est normal les premières 24 à 72 h après l'expédition : le transporteur doit d'abord scanner le colis. Réessaie un peu plus tard.

Mon colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours

Pendant le transport international, il peut rester plusieurs jours sans mise à jour. Si rien ne bouge après 7 jours, écris-nous.

Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas

Vérifie ta boîte aux lettres, auprès de tes voisins ou du gardien, et regarde si un avis de passage a été laissé. Sinon, contacte-nous avec ton numéro de commande.

Besoin d'aide ? On te répond sous 24 à 48 h.

Nous contacter contact@grillzv.com