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  1. 1
    Commande confirméeE-mail de confirmation
  2. 2
    PréparationContrôle qualité et emballage
  3. 3
    ExpédiéeNuméro de suivi envoyé par e-mail
  4. 4
    LivréeEn 8 à 11 jours environ

Questions fréquentes

Mon suivi n’affiche rien

C’est normal pendant les 24 à 72 heures après l’expédition : le transporteur doit d’abord scanner le colis. Réessaie un peu plus tard.

Mon colis n’a pas bougé depuis plusieurs jours

Pendant le transit international, un colis peut rester plusieurs jours sans mise à jour. Si rien ne change après 7 jours, écris-nous.

Mon colis est indiqué livré mais je ne l’ai pas

Vérifie ta boîte aux lettres, demande à tes voisins ou au gardien, et regarde s’il y a un avis de passage. S’il est toujours introuvable, contacte-nous avec ton numéro de commande.

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